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服务类

名 称：凤凰名城小区物业治理服务项目

服务规模：本项目接纳商品社区的治理模式，，，将物业服务整体外包（包干制），，，包括衡宇修建共用部位、共用设施装备、维修、养护、运行治理，，，共用绿化、花卉、树木、修建小品、隶属配套修建和设施的维修（单项单件300元及以下日常治理基础装备设施，，，公共、共用部位和区域的装备设施维修费由中标人肩负）、养护和治理、公共情形卫生、垃圾分类、网络、清运、交通与车辆停放秩序治理、公共秩序维持、日常治理与服务、应急治理和用度收缴（中标人需开展社区物业费收取、停车费、停车位治理费、电梯费的收取事情等），，，配合垃圾分类的宣传及活动、不可接纳垃圾的整理外运，，，配合相关考评事情，，，建设相关台账纪录。。。。。。

服务要求：投标人应具有健全的物业治理制度：如企业内部治理制度，，，日常服务的运作治理制度等。。。。。。主要包括以下内容：物业治理员工行为规范，，，办公室事情职责，，，情形保洁职责，，，秩序维护执勤职责、治理职员岗位责任制，，，操作职员岗位责任制，，，治理职员岗位审核细则，，，操作职员岗位审核细则，，，经济审核制度，，，审核赏罚制度，，，见义勇为奖励制度，，，衡宇使用治理制度，，，装备运行治理制度，，，情形卫生治理制度，，，控烟劝烟制度，，，综合服务制度，，，24小时值班制度，，，进退场交接制度，，，应急预案制度（包括紧迫应对汛期、停电、消防、大型活动应急预案以及其他专门的紧迫预案等），，，对各项制度的监视落实制度等。。。。。。

服务时间：服务限期为三年，，，条约一年一签，，，其中：前六个月为试用期，，，试用期满须经招标人审核，，，审核缺乏格，，，招标人有权扫除条约。。。。。。每年条约期满经招标人审核及格后续签下一年度条约（在一年之内月度综合审核累计三次80分以下的，，，不得续签）。。。。。。

服务标准：社区服务质量标准参照《常州市市区通俗住宅物业公共服务分项目收费标准》的标准，，，优化融合文明都会建设审核要求、都会长效综合治理审核细则要求、住宅社区公用公共设施装备运行维修和养护标准，，，形成社区物业服务质量标准。。。。。。